竹野屋旅館の公式ホームページでご提供する宿泊料金は「最低価格」であることを保証いたします。
■ベストレート保証条件
ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の条件を満たす必要がございます。
同内容の宿泊プランであること（宿泊日程・食事条件・人数・客室タイプ・特典・ご精算方法）
■ベストレート保証の対象外
ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の場合は比較対象から除外させていただきます。予めご了承ください。
法人契約料金など、特定の団体、福利厚生等、一般には公示されていない料金
特典・付帯サービスなどの有無、内容が異なるプラン
Webサイト以外で予約するプラン
オークション、旅行業者、個人販売等、旅館が関与できない料金
為替レートにより変動する料金
■ベストレートが守られていない場合、公式ホームページからご予約後、24時間以内にお問い合わせください。
お客様が竹野屋旅館の公式ホームページでご予約された宿泊内容が、他の予約サイトで販売している宿泊内容と同条件なのに、安い価格で販売されていた場合、ご予約後24時間以内にお電話にてご連絡ください。予約確認をおこない、ベストレートが守られていなかった場合、お客様からのお知らせのあった最低価格と同料金でお泊まりいただくことを保証します。
また、同保証において、最低価格にてお泊まりいただくためには、下記の確認条件を満たす必要がございます。
・料金比較の際、上記ベストレート保証条件を満たしていること※料金比較するプラン名が同一であること
・竹野屋旅館の公式ホームページでの予約料金と、対象となる予約サイトでの安い料金を確認できる情報(予約サイト名、プラン名、料金等)があること
・現在予約されている予約をキャンセルしていないこと
※万が一、他のプランが当ホームページよりも安かった場合、その料金を適応するにはお電話での直接予約のみとさせていただきます。
竹野屋旅館の公式ホームページにて予約されたことを証明する「予約番号」をお伝えの上お問い合わせください。